ÉCOLE SUPÉRIEURE OCCITANE

Nous mettons en œuvre une organisation pédagogique axée sur le diplôme et la professionnalisation. Au quotidien cela se traduit par un encadrement de proximité dans les matières professionnelles et par une vie d’école basée sur des relations de confiances, telles qu’édictées dans notre charte.
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CAMPUS D'ALBI
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  • contact@ecole-eso.fr
  • Lundi à vendredi: 09h-12h/14-18h

ÉCOLE SUPÉRIEURE OCCITANE

BTS NDRC
Campus de Narbonne et Albi

ESO,Formation en alternance ou formation initiale

Chaque année d’études correspond à un niveau de spécialisation et d’employabilité. Tous les stages sont obligatoires et entrent directement en compte dans le cadre des diplômes. La durée des études est de 2 ou 3 ans selon le niveau de sortie et l’expérience souhaitée par les étudiants.

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
(NARBONNE & ALBI)

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Le titulaire du BTS Négociation Digitalisation et Relations Client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifique à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciale.



SECTEUR PROFESSIONNEL

L’activité du titulaire du BTS Négociation Digitalisation et Relations Client est déterminée par la taille de l’organisation, la nature de l’offre, la valeur du client, son statut juridique (salarié ou indépendant) et son mode de contrôle. Les organisations ou entreprises de toute taille, dans lesquelles le titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation Digitalisation et Relations client exerce son activité, proposent des biens et/ou des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs). La fonction commerciale de ces entreprises ou organisations s’organise de façon privilégiée autour d’une équipe de vente interne et/ou externe développant une démarche active en direction de la clientèle.



CURSUS DE L'ESO

ESO est implantée à proximité des entreprises de l’Aude et du Tarn. au cœur des métiers de la gestion, du commerce, du notariat, de l’immobilier, du tourisme et du transport logistique

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